ＪＲ東海鉄道倶楽部ショップガイド

会社概要（ショップ運営者情報）

販売業者：東海旅客鉄道株式会社
所在地：愛知県名古屋市中村区名駅一丁目１番４号
営業担当責任者：早川　健人

お問合せ先

メールでのお問合せ

お問合せフォームよりお問合せください。
※ご注文は年中無休で24時間承っておりますが、お問合せ対応時間は土日祝日・年末年始を除く9：00～17：00となっております。
※お問合せ内容によってはご回答までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

電話でのお問合せ

050-3772-3910（JR東海サービス相談室）
※音声ガイダンスに沿って、「4」を選択してください。
※受付時間は土日祝日・年末年始を除く9：00～17：00となっております。

自動配信メールの送信アドレスについて

ご注文を確認したことや出荷完了したことのご確認、キャンペーンのご案内などのために、システムよりメールを自動配信いたします。
※迷惑メール対策等の設定をされている場合は、ドメイン「jr-central.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※なお、ご案内用のメールアドレス「info.traingoods@jr-central.co.jp」からの自動配信メールは送信専用のため、ご返信いただけません。ご了承ください。

販売価格（商品代金・消費税）

商品ごとに消費税込みの価格を表示しております。

販売価格以外の必要金額

配送料。
※配送料は個別の商品ページにてご確認ください。

契約の成立時期

【抽選販売商品】
契約の成立時期は、お客様がお申込み手続きを完了し、商品の抽選実施後に当社が当選メールをお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がお申込み手続きを完了した際に当社が送付する申込受付メールは、お客様からの商品購入の申込を当社が承諾したことを意味するものではありません。

【抽選販売以外の商品】
契約の成立時期は、お客様がご注文手続きを完了し、商品の発送準備が整った後に当社が出荷完了メールをお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がお申込み手続きを完了した際に当社が送付する申込受付メールは、お客様からの商品購入の申込を当社が承諾したことを意味するものではありません。

返品・交換、キャンセル・注文内容変更について

・お客様のご都合による返品・交換、キャンセル・注文内容変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
・オーダーされた商品と異なるものが届いた場合に限り、上記記載のお問合せ先に商品到着日より８日以内にご連絡ください。※商品の性質上、返品・交換をお受けできない場合もございます。

・なお、以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●お客さまのお支払先の審査で承認ができなかった場合
●ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
●メーカーから商品が供給できない場合
●取扱数量を上回るご注文をいただいた場合
●当店表示の金額が市場価格と比較し、明らかに誤りであると判明した場合
●過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
●転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合

お支払方法

クレジットカード決済

上限金額：ご利用のクレジットカードをご確認ください。
下記クレジットカードをご利用いただけます。

VISA、JCB、MasterCard、AmericanExpress、Diners Club

※クレジットカードでのお支払いは「一括払い」のみの取り扱いとさせていただきます。
※お取引については、各カード会社の会員規約に基づきます。

コンビニ決済

上限金299,999円
お支払い期限：ご注文後7日以内
※期限までにお支払い手続きが無かった場合、ご注文は取り消しとなります。
「注文完了画面」および「ご注文完了メール」に表示される番号を、コンビニにお持ちいただきお支払いいただく決済方法です。（当サイト会員に登録されている場合は、マイページの購入履歴からもお支払いに必要な番号を確認できます。）
お支払い方法の詳細についてはコンビニによって異なりますので、ご確認の上ご利用ください。

  • ・各コンビニエンスストアでのお支払い方法は、以下の通りです。


    • ※商品によってはコンビニ決済をご利用いただけない場合があります。詳しくは個別の商品ページにてご確認ください。

    販売数量及びその他の販売条件

    【抽選販売商品】
    原則、販売数量を明示せず、抽選により当選された方にのみ販売しております。

    【抽選販売以外の商品】
    商品により販売数量を制限させていただく場合があります。

    配送について

    配送について

    ご注文いただきました商品は、当社指定の宅配事業者を使用してお届けします。

    商品の引き渡し時期、配送地域について

    ・個別商品のページ及び抽選販売の場合は販売の都度表示される「抽選販売の流れ」にてご確認ください。
    ・ご注文の内容、在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。台風や地震等の天災により発送が大幅に遅れる場合にはショップトップページのお知らせにてご案内させていただきます。
    ・配送地域については、一部離島を除く日本国内とさせていただきます。ただし、一部地域には配送できない商品もございますので、詳しくは個別の商品ページでご確認ください。

    領収書・納品書について

    領収書

    ・商品発送にあたり領収書は同封しておりません。
    ・領収書の発行をご希望の方は、お問い合せフォームに以下の必要事項（※）を記入・送信いただくことにより、領収書を発行し、商品とは別に郵送させていただきます。
    発行までには10営業日ほどお時間をいただきます。長期の休暇や発送の都合などにより10営業日を過ぎる場合があります。予めご了承ください。
    ※必要事項
    「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「オーダーID」、「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」

    納品書

    商品発送にあたり納品書は同封しておりません。

    個人情報の取扱いについて

    当ショップご利用にあたり登録いただいた個人情報は、ＪＲ東海ＭＡＲＫＥＴご利用にあたり同意いただく「ご利用規約」に沿って適正に管理します。
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