ご利用規約

東海旅客鉄道株式会社(以下、「当社」という。)は、当社が運営する通販サイトである「JR東海MARKET」及び「いいもの探訪」(以下、総称して「当サイト」という。）のお客様の利用について、以下のとおり本規約を定めます。

本規約は、当社が当サイト上で提供するサービスの全ての事項に適用されるものとします。 当サイト上のサービスご利用にあたっては、必ず本規約をご確認いただき、規約内容に同意の上当サイトをご利用ください。

当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約の内容を変更できるものとします。
当規約を変更する場合は、当サイト内にて告知することとし、告知をもってお客様の承諾を得たものとします。

当サイトのご利用にあたっては、「JR東海MARKET」においては「モールガイド」及び「ショップガイド」、「いいもの探訪」においては「ご利用ガイド」（以下、総称して「ご利用ガイド等」という。）の掲載内容に準拠するものとし、お客様は本規約への同意をもって、ご利用ガイド等の内容にも同意したものとします。

当サイトは、会員登録をされなくても商品購入が可能です。ただし、会員サービスを利用するためには会員登録が必要です。
会員サービスの利用にあたっては、お客様が登録したメールアドレス・パスワードを使用するものとします。
メールアドレス・パスワードを第三者へ譲渡・名義変更・貸与することは出来ません。
メールアドレス・パスワードの管理はお客様自らの責任により行うものとし、使用上の過失・不正使用等による損害について当社は一切の責任を負わないものとします。
20歳未満の未成年者は親権者又は後見人が承諾する場合に限り、当サイトで商品を購入することが可能です。

当サイトのうち「いいもの探訪」を利用した商品の購入にあたっての契約の成立時期は、お客様がご注文手続きを完了し、商品の発送準備が整った後に当社が「出荷完了メール」をお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がご注文手続きを完了した際に当社が送付する「ご注文確認メール」は、お客様からの商品購入の申込みを当社が承諾したことを意味するものではありません。
また、当サイトのうち「JR東海MARKET」を利用した商品の購入にあたっての契約の成立時期は、各ショップの「ショップガイド」に記載します。

会員が退会を希望する場合には、会員本人が会員情報の削除を行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

１．お客様は、第2項に示すお客様の情報を、第3項に定める利用目的のため、当社が必要な保護措置を講じた上で収集、利用することに同意します。
２．【収集・利用・提供する個人情報項目】
当社は、第3項に定める利用目的のため、以下のお客様の個人情報を利用します。
（1）氏名、住所、電話番号、生年月日、E-Mailアドレス等、お客様が当サイトご利用時に登録した事項及びご利用後に登録した事項
（2）会員登録日、会員番号等、お客様と当社の契約に関する事項
（3）お客様の当サイトの利用内容及び電話等での問合せ等により当社が知り得た情報（通話内容を含む）
（4）官報や電話帳等一般に公開されている情報
（5）当サイトを利用・閲覧した場合の、閲覧したページ、広告の履歴、閲覧時間、閲覧方法、端末の利用環境、クッキー情報、IPアドレス、位置情報、端末の固体識別番号等の情報
３．【当社の個人情報の利用目的】
（1）当サイトの運営及びポイント特典等の提供を行うため。
（2）当サイトの利用状況に基づく市場調査、商品開発を行うため。
（3）当社及び商品の販売者が営む事業における注文の受付・配送、商品・特典・サービスに関する宣伝物・アンケート等の送付及びそれに付随する営業案内を行うため。
（4）お客様への取引上必要な連絡及び取引内容の確認を行うため。
（5）当サイトを利用・閲覧するお客様に対して、当サイト等のサービスの内容改善による利便性の向上、及びお客様に対して興味・関心度の高い情報を適切なタイミングで提供するため。
（6）当サイトを利用・閲覧したお客様について、当社の当サイトの広告主、広告サービス配信事業者に対して、個人を特定できない状態で、お客様の属性情報（生年月日、郵便番号等）を提供し、お客様に対して興味・関心度の高い情報を提供するため。
４．【個人情報の第三者への提供】
（1）当社は、第2項に示すお客様の個人情報を、第３項各号に定める目的を達成するために必要な限度において、当社及び当社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社（以下、「グループ会社」といいます。）及び商品の販売者等に対して提供します。
（2）個人情報を、特定のグループ会社又は商品の販売者等のみに提供し、その他のグループ会社又は商品の販売者等には提供しないという申し出には応じかねます。
（3）当社は、第3項（2）に定める市場調査、商品開発に関する目的、及び第３項（６）に定めるお客様への興味・関心度の高い情報の提供のため、個人情報のうち特定の個人を識別できないよう加工した情報を、商品の販売者、グループ会社及び当社が認める第三者へ提供します。
　（例）趣味嗜好に応じた商品・サービスに関する広告を配信するため、ハッシュ化したメールアドレス、電話番号、氏名、性別、生年月日、住所を、広告配信事業者（Google合同会社、Meta Platforms,Inc、LINEヤフー株式会社）に提供します。
（4）以下の場合は、お客様の同意なしに、第三者に個人情報を提供する場合があります。
①法令に基づく場合
②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
③公衆衛生の向上、又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
④国の機関、地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合
５．【個人情報の業務委託】
当社は、第2項に示すお客様の個人情報を、第３項に定める利用目的の達成に必要な範囲内において、当社が業務を委託する取引先等に提供することがあります。
６．【個人情報の開示、訂正、削除】
（1）お客様は、当社に対して、本項（2）の定めに従って自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。
（2）お客様は、当社が保有する自己に関する個人情報の開示を求める場合は、当社ホームページにてお知らせしております開示請求手続（受付方法、必要な書類等）をご確認ください。開示請求を行う場合、お客様は本人確認書類（運転免許証、旅券等）の提示その他所定の手続に従っていただくとともに、所定の手数料をご負担いただく場合があります。また、当社の個人情報の取扱いに関する苦情及びお問い合わせについては当社サービス相談室に連絡してください。
（3）万一、個人情報の内容が事実でないことが判明した場合には、当社は、速やかに訂正又は削除に応じます。
（4）お客様が、自己の個人情報の利用停止又は削除を希望する場合は、お申し出いただいた方が本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で利用停止又は消去を行います。
（5）お客様から個人情報の開示・訂正・削除等の請求をされた場合でも、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、開示・訂正・削除等の請求に応じかねる場合があります。
７．【個人情報の取扱いに関する不同意】
当社は、お客様が当サイトの利用に必要な事項の記載を希望しない場合及び本同意条項の内容の全部又は一部を承諾できない場合（第8項に該当する場合を除きます）は、当サイトの利用をお断りすることがあります。
８．【宣伝印刷物の送付等営業案内の中止の申し出】
会員は、第3項 （3）において定める宣伝印刷物の送付等営業案内の中止を申し出ることができます。ただし、当サイトの運営に必要な重要なお知らせの提供については除きます。なお、本条に関する申し出は当サイト等での手続にて受け付けます。

当社は、次の各号に該当する場合に、当サイトのサービスを中断、終了及び内容の変更をすることができるものとします。
（1）当サイトの提供に必要な設備の保守・点検を行う場合又は障害が発生した場合
（2）当社が、自主的に当サイトの終了を判断した場合
（3）その他、やむを得ない事情がある場合
当社は、当サイトを中断、終了するときには、当サイト内で告知することとします。ただし、当サイトの中断又は終了が緊急に必要となった場合、その他やむを得ない事情がある場合にはこの限りではありません。

当社及び商品の販売業者は、当サイトのサービスにつき中断、終了又は内容の変更をすることによって生じたお客様の損害については一切責任を負わないものとします。
会員および非会員である利用者が未成年であるにもかかわらず、成人であると偽って登録し商品を購入された場合、あるいは親権者または後見人の承諾を得ていると偽って商品を購入された場合には、契約の取消しは認められません。

当社及び商品の販売業者がインターネットによりお客様に提供する情報・デザイン等に関する著作権、商標権等の知的財産権及び肖像権は、当社、商品の販売業者又はその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものとします。
お客様は、当該権利者の承諾を得ないで、いかなる方法においても、当社及び商品の販売業者から提供される情報について、著作権法で定めるお客様個人の私的利用の範囲を超えて使用してはならないものとします。

当サイトの利用にあたっては、下記（1）～（7）に該当する行為を行ってはならないものとします。お客様が下記の行為を行った場合、当社は、お客様への事前の承諾なしに、当サイトが提供するサービスの利用の停止又は会員資格の取消しを行うことができるものとします。また下記の行為により当社に損害が生じた場合、利用停止又は会員資格の取消し後においても、当社は損害の賠償を請求できるものとします。
（1）メールアドレス・パスワードを不正利用すること
（2）会員登録内容に虚偽の事項を記載すること
（3）当サイトが提供するサービスを商業目的等のために利用すること
（4）当サイトが提供するサービスに含まれる情報に関する著作権、商標権等の知的財産権、肖像権及びプライバシー権その他の権利を侵害する行為を行うこと
（5）他のお客様、第三者又は当社に不利益もしくは損害を与える行為及び与えるおそれのある行為を行うこと
（6）当社が会員として不適格と判断する行為を行うこと
（7）その他、法令等及び本規約に違反する行為を行うこと

下記（1）又は（2）に該当した場合、当社は、お客様への事前の承諾なしに、当サイトが提供するサービスの利用の停止又は会員資格の取消しを行うことが出来るものとします。
（1）2年以上ログインがなかった場合
（2）登録されたメールアドレスもしくは電話による連絡が取れなくなった場合

本規約及び各サービスの利用に係る契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

本規約に関連してお客様と当社との間で争いが生じた場合は、お客様と当社との間で誠意をもって協議し、解決するものとします。
前項に基づき協議したにも関わらず、お客様と当社との間で紛争が解決できなかった場合は、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お客様は、当サイトの利用にあたり、自らが、暴力団、暴力団構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団、その他これらに準ずる者等、暴力・威力と詐欺的手法を駆使して経済的利益を追求する集団又は個人である反社会的勢力（以下、総称して「反社会的勢力」という。）に該当せず、将来も反社会的勢力とならないことを確約するものとします。
お客様が前項に該当することが判明した場合、当社は、お客様の事前の承諾なしに、会員資格の停止、取消し及びご注文のキャンセルを行うことが出来るものとします。
前項の場合に起因し又は関連してお客様に損害等が生じた場合であっても、当社は、何ら責任を負わないとともに、当社に損害等が生じた場合、その損害の賠償を請求することがあります。

制定日　2016年10月13日
改定日　2022年1月19日
　　　　2024年9月17日

東海旅客鉄道株式会社
名古屋市中村区名駅一丁目1番4号