よくあるご質問を掲載しています。
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クリック！キヨスク　よくあるご質問

ご注文について

  • 送料はいくらかかりますか？

    A.

    ショップガイドをご確認ください。
    但し、個別の商品ページに送料の記載がある場合は、商品ページの内容を適用いたします。

  • 商品の発送はいつになりますか？

    A.

    ご注文日の翌日から７日以内に発送いたします。
    なお、商品購入の際に「ご注文方法の指定」画面においてご希望の宅配日を指定いただけます。
    ※長期連休の具体的な日にちは別途お知らせにてご案内いたします。

  • 注文をキャンセルできますか？

    A.

    取扱商品の性質上、お客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

  • 宅配日の指定を変更できますか？

    A.

    ご注文後の宅配日の変更は、システムの都合上、対応いたしておりません。

  • 領収書を発行して欲しいです。

    A.

    商品に「納品書」は同梱しておりますが、「領収書」を同梱しておりません。
    領収書の発行をご希望される方は、お問い合せフォームにて以下の必要事項をご連絡いただくことにより、領収書を郵送にてお送りいたします。


    ＜必要事項＞
    「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「金額」、「但し書き」、「注文番号」、「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」

    ※領収書は５営業日程度で発送いたします。

  • 手提げ袋は付いていますか？

    A.

    手提げ袋はお付けしておりません。あらかじめご了承ください。

  • ギフト・のし対応をお願いできますか？

    A.

    ギフト用包装及びのしは承っておりません。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

  • 支払方法はどのようなものがありますか？

    A.

    クレジットカード決済のみの対応となります。（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）
    ※クレジットカードによるお支払いは１回払いのみ承っております。

店頭受取りについて

  • 受取り日の変更はできますか？

    A.

    ご注文後の受取り日の変更は、商品手配の都合上、対応いたしておりません。

  • いつから受取りができますか？

    A.

    当日10：00までにご注文をいただいた場合はご注文当日16：00からお受取りが可能です。
    当日10：00以降にご注文をいただいた場合ご注文翌日16：00からお受取りが可能です。
    ※白黒餅などの一部商品は受取り時間等が異なりますので、個別の商品ページをご確認ください。

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