2026年10月7日（水）午前3時40分頃から、「JR東海MARKET」において、ログイン時の認証メールや注文完了メールなどの各種メールをお届けできない状態が続いておりました。

この影響により、一部のお客様において、ログインができない、または商品をご購入いただけない状況が生じておりましたが、10月９日（金）12時30分頃、システムの復旧を行い、現在はログインおよび商品の購入をご利用いただける状態となっております。
ただし、現在もシステムの状況を確認しながら運用しているため、一時的にメールの配信が遅延するなど、サービスの一部が不安定になる可能性があります。

本事象は、「JR東海MARKET」メール配信機能のシステム基盤として利用している株式会社IDCフロンティアのクラウドサービス「IDCFクラウド」に対する、第三者からのランサムウェア攻撃による障害の影響で発生したものです。現在も、システム運営事業者および関係事業者と連携し、詳細な原因および影響範囲について調査を進めております。

本事象に便乗し、「JR東海MARKET」や当社、関係事業者などを装った不審なメール、SMS、電話等が行われる可能性があります。不審な連絡を受けた場合は、記載されたURLや添付ファイルを開かず、個人情報やパスワード等を入力しないようご注意ください。

お客様には、長時間にわたり多大なご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、当サイトお問い合わせフォームまたは以下の窓口までご連絡ください。


ＪＲ東海サービス相談室　050-3772-3910
営業時間　9:00～17:00（土日祝日、年末年始を除く）



尚、一部商品の申込期間について延長しております。
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