新幹線まるごとショップガイド
会社概要（ショップ運営者情報）
販売業者：東海旅客鉄道株式会社
所在地：〒450-6101 愛知県名古屋市中村区名駅一丁目１番４号 JRセントラルタワーズ
電話番号：050-3772-3910（JR東海サービス相談室）
営業担当責任者：隈 英明
所在地：〒450-6101 愛知県名古屋市中村区名駅一丁目１番４号 JRセントラルタワーズ
電話番号：050-3772-3910（JR東海サービス相談室）
営業担当責任者：隈 英明
お問合せ先
メールでのお問合せ
お問合せフォームよりお問合せください。
※ご注文は年中無休で24時間承っておりますが、お問合せ受付時間は土日祝日・年末年始を除く9：00～17：00となっております。
※お問合せ内容によってはご回答までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※ご注文は年中無休で24時間承っておりますが、お問合せ受付時間は土日祝日・年末年始を除く9：00～17：00となっております。
※お問合せ内容によってはご回答までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
電話でのお問合せ
お電話でのお問合せは受け付けておりません。お問合せフォームよりお問合せください。
自動配信メールの送信アドレスについて
ご注文を確認したことや出荷が完了したことのご確認、キャンペーンのご案内などのために、システムよりメールを自動配信いたします。
※迷惑メール対策等の設定をされている場合は、ドメイン「jr-central.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※なお、ご案内用のメールアドレス「info.marugoto@jr-central.co.jp」からの自動配信メールは送信専用のため、ご返信いただけません。ご了承ください。
※迷惑メール対策等の設定をされている場合は、ドメイン「jr-central.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
※なお、ご案内用のメールアドレス「info.marugoto@jr-central.co.jp」からの自動配信メールは送信専用のため、ご返信いただけません。ご了承ください。
販売価格（商品代金・配送料金・消費税）
商品ごとに配送料及び消費税込みの価格を表示しております。
※ただし、上記と異なる場合があります。この場合は個別の商品ページにてご確認ください。
※ただし、上記と異なる場合があります。この場合は個別の商品ページにてご確認ください。
販売価格以外の必要金額
無し。
※ただし、上記と異なる場合があります。この場合は個別の商品ページにてご確認ください。
※ただし、上記と異なる場合があります。この場合は個別の商品ページにてご確認ください。
契約の成立時期
【抽選販売】
契約の成立時期は、お客様がお申込み手続きを完了し、商品の抽選実施後に当社が当選メールをお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がお申込み手続きを完了した際に当社が送付する申込受付メールは、お客様からの商品購入の申込を当社が承諾したことを意味するものではありません。
【抽選販売以外】
契約の成立時期は、お客様がご注文手続きを完了し、商品の発送準備が整った後に当社が出荷完了メールをお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がご注文手続きを完了した際に当社が送付する申込受付メールは、お客様からの商品購入の申込を当店が承諾したことを意味するものではありません。
また、先着販売等により全部または一部の商品をご用意できない場合、そのご注文の商品は、全てキャンセルさせていただきます。キャンセルの際は、当店よりお客様へ「ご注文キャンセルメール」を送信いたします。
契約の成立時期は、お客様がお申込み手続きを完了し、商品の抽選実施後に当社が当選メールをお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がお申込み手続きを完了した際に当社が送付する申込受付メールは、お客様からの商品購入の申込を当社が承諾したことを意味するものではありません。
【抽選販売以外】
契約の成立時期は、お客様がご注文手続きを完了し、商品の発送準備が整った後に当社が出荷完了メールをお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がご注文手続きを完了した際に当社が送付する申込受付メールは、お客様からの商品購入の申込を当店が承諾したことを意味するものではありません。
また、先着販売等により全部または一部の商品をご用意できない場合、そのご注文の商品は、全てキャンセルさせていただきます。キャンセルの際は、当店よりお客様へ「ご注文キャンセルメール」を送信いたします。
返品・交換、キャンセル・注文内容変更について
・お客様のご都合による返品・交換、キャンセル・注文内容変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
・注文された商品と異なるものが届いた場合に限り、上記記載のお問合せ先に商品到着日より８日以内にご連絡ください。
※商品の性質上、返品・交換をお受けできない場合もございます。
・なお、以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●お客さまのお支払先の審査で承認ができなかった場合
●ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
●メーカーから商品が供給できない場合
●取扱数量を上回るご注文をいただいた場合
●当店表示の金額が市場価格と比較し、明らかに誤りであると判明した場合
●過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
●転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合
・注文された商品と異なるものが届いた場合に限り、上記記載のお問合せ先に商品到着日より８日以内にご連絡ください。
※商品の性質上、返品・交換をお受けできない場合もございます。
・なお、以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●お客さまのお支払先の審査で承認ができなかった場合
●ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
●メーカーから商品が供給できない場合
●取扱数量を上回るご注文をいただいた場合
●当店表示の金額が市場価格と比較し、明らかに誤りであると判明した場合
●過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合
●転売・購入代行業者からの注文であると判断した場合
お支払方法
クレジットカード決済のみとなります。（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）
（お取引については、各カード会社の会員規約に基づく）
※クレジットカードによるお支払いは１回払いのみ承っております。
（お取引については、各カード会社の会員規約に基づく）
※クレジットカードによるお支払いは１回払いのみ承っております。
販売数量及びその他の販売条件
【抽選販売商品】
原則、販売数量を明示せず、抽選により当選された方にのみ販売しております。
【抽選販売以外の商品】
個別の商品ページにてご確認ください。
原則、販売数量を明示せず、抽選により当選された方にのみ販売しております。
【抽選販売以外の商品】
個別の商品ページにてご確認ください。
配送について
配送料について
ご注文いただきました商品は、当社指定の宅配事業者を使用してお届けします。
配送料は販売価格に含めております。ただし、上記と異なる場合があります。この場合は個別の商品ページにてご確認ください。
配送料は販売価格に含めております。ただし、上記と異なる場合があります。この場合は個別の商品ページにてご確認ください。
商品の引き渡し時期、配送地域について
・個別商品のページ及び抽選販売の場合は販売の都度表示される「抽選販売の流れ」にてご確認ください。
・ご注文の内容、在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。台風や地震等の天災により発送が大幅に遅れる場合には当ショップのトップページのお知らせにてご案内させていただきます。
・配送地域については、一部離島を除く日本国内とさせていただきます。ただし、一部地域には配送できない商品もございますので、詳しくは個別の商品ページでご確認ください。
・ご注文の内容、在庫状況などにより発送が遅れる場合がございます。台風や地震等の天災により発送が大幅に遅れる場合には当ショップのトップページのお知らせにてご案内させていただきます。
・配送地域については、一部離島を除く日本国内とさせていただきます。ただし、一部地域には配送できない商品もございますので、詳しくは個別の商品ページでご確認ください。
領収書・納品書について
領収書
・商品発送にあたり領収書は同封しておりません。
・領収書の発行をご希望の方は、お問い合せフォームに以下の必要事項（※）を記入・送信いただくことにより、領収書を発行・郵送させていただきます。
発行までには10営業日ほどお時間をいただきます。年末年始・お盆・ゴールデンウイークなどの大型連休や発送の都合などにより10営業日を過ぎる場合があります。予めご了承ください。
※必要事項
「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「オーダーID」、「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」
・領収書の発行をご希望の方は、お問い合せフォームに以下の必要事項（※）を記入・送信いただくことにより、領収書を発行・郵送させていただきます。
発行までには10営業日ほどお時間をいただきます。年末年始・お盆・ゴールデンウイークなどの大型連休や発送の都合などにより10営業日を過ぎる場合があります。予めご了承ください。
※必要事項
「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「オーダーID」、「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」
納品書
商品発送にあたり納品書は同封しておりません。
個人情報の取扱いについて
当ショップご利用にあたり登録いただいた個人情報は、ＪＲ東海ＭＡＲＫＥＴご利用にあたり同意いただく「ご利用規約」に沿って適正に管理します。