「駅弁の東海軒プラス」ショップガイド

会社概要(ショップ運営者情報)

販売業者:株式会社東海軒
所在地:静岡市駿河区登呂6丁目5-35
営業担当責任者:山崎直征

お問合せ先

メールでのお問合せ

お問合せフォームよりお問合せください。
※お問合せは年中無休で24時間承っておりますが、平日17時30分以降、及び休日(土曜・日曜・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始等)に頂いたお問合せにつきましては、翌営業日(平日)以降の回答となり、回答までにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
※メールでのお問合せは、お受取当日までにご回答できない場合がございます。下記の電話でのお問合せも合わせてご利用ください。

電話でのお問合せ

054-287-5171 (株式会社 東海軒 駅弁の東海軒プラス担当)※受付時間は土日祝日、年末年始を除く10:00~16:00
コンコース売店での受取 090-6582-0384(受付時間 6:30~21:00)
泉町売店での受取 054-286-2141(受付時間 10:00~18:00)

※時間帯によっては、電話に出られない場合がございます。

自動配信メールの送信アドレスについて

ご注文を確認したことや出荷完了したことのご確認、キャンペーンのご案内などのために、システムよりメールを自動配信いたします。
迷惑メール対策等の設定をされている場合は、ドメイン「jr-central.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
なお、ご案内用のメールアドレス「tokaiken@jr-central.co.jp」からの自動配信メールは送信専用のため、ご返信いただけません。ご了承ください。

販売価格(商品代金)

商品ごとに消費税を含んだ額を表示しております。

商品代金以外の必要な金額

・配送料は、距離、大きさ、配送温度帯により異なります。(詳細は各商品ページにて確認ください)
・クール便手数料
・消費税(当ショップでは全て税込金額で表示しております)

契約の成立時期

会員の方

契約の成立時期は、お客様がご注文手続きを完了し、注文内容確認後に当店が「ご注文確定メール」をお客様へ発信した時点とします。
なお、お客様がご注文手続きを完了した際に当店が送信する「ご注文確認メール」は、お客様からの商品購入の申込を当店が承諾したことを意味するものではありません。
店舗受取りの場合は当社指定場所にて商品を引き渡した時点とします。  

非会員の方

契約の成立時期は、お客様がご注文手続きを完了した時点とします。

お客様へ連絡させていただくケースについて

お客様からご注文いただいた後、以下の事由等により当店からお客様へ連絡させていただくことがあります。

・ご注文の商品を供給できない場合

受取希望日時、店舗の指定について

受取希望日時は注文日の4日先から14日先までの中からご指定いただきます。受取店舗は当店が指定する店舗の中からお選びください。

店頭受け取りの期限について

お客様からの連絡なく、受取希望時間から店舗営業時間までに受け取りに来られない場合は、当店の判断で処分させていただきます。その場合にも、ご注文金額の総額を請求させていただきます。予めご了承ください。

領収書・納品書について

・領収書の発行をご希望のお客様は、「ご注文の確認」時、備考欄に「領収書ご希望の旨」と「お宛て名」をご記入ください。
店頭で商品をお渡しする際、合わせて領収書もお渡しします。
ご注文時に領収書希望の申出がなく店頭で領収書をご希望された場合、その場ではお渡しすることができないため、後日送付となります。予めご了承ください。
・商品の発送時に納品書は同封しておりません。

配送料について

・ご注文いただきました商品は、当社指定の宅配事業者を使用してお届けします。
・配送料は商品の梱包サイズ、配送温度帯、お届け地域により異なります。詳しくは各商品ページをご覧ください。
なお、送料込価格での商品やお届け地域に関わらず1商品につき一律の送料を設定する商品を販売する場合などがあります。
詳しくは個別の商品ページ及び「ご注文内容確認ページ」に表示される送料の金額をご確認ください。

返品・交換、キャンセル・注文内容変更について

返品・交換

・お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
・オーダーされた商品と異なるものが届いた場合や破損していた場合に限り、お問合せフォームより商品到着日より8日以内にご連絡ください。
※消費・賞味期限を過ぎてからのお問合せなど、返品・交換をお受けできない場合もございます。
 

キャンセル・注文内容変更

・取扱商品の性質上、お客様都合によるキャンセルや注文内容変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
また、以下事由により当店よりご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●お客さまのお支払先の審査で承認ができなかった場合
●ご注文内容に確認の必要があり、お客さまと連絡が取れない場合
●ご注文の商品を供給できない場合
●過去に受取拒否があったお客さまからのご注文の場合

商品の発送時期、配送日のご指定、配送地域について

・通常は、ご注文日の翌日から土・日・祝日・お盆・年末年始を除く10日以内に発送いたします。
・ご注文の商品の在庫状況、交通状況、台風や地震等の天災により発送が遅れる場合がございます。
・商品を購入の際「ご注文方法の指定」画面においてご希望の配送日を指定いただけます。
なお、ご指定いただける日時については商品・配送地域ごとに異なりますので、各商品ページをご確認ください
・配送地域に地域については、一部離島を除く日本国内とさせていただきます。

お支払方法

・クレジットカード決済(VISA/Master/JCB/AMEX/Diners)
(お取引については、各カード会社の会員規約に基づく)
※クレジットカードによるお支払いは1回払いのみ承っております。

個人情報の取扱いについて

当ショップご利用にあたり登録いただいた個人情報は、JR東海MARKETご利用にあたり同意いただく「ご利用規約」に沿って適正に管理します。