よくあるご質問を掲載しています。
お問い合わせ前にご確認ください。

SANCHI COLOR　よくあるご質問

ご注文について

  • 送料はいくらかかりますか？

    A.

    ショップガイドをご確認ください。
    但し、個別の商品ページに送料の記載がある場合は、商品ページの内容を適用いたします。

  • 商品の発送はいつになりますか？

    A.

    ご注文日の翌日から土・日・祝日・長期連休（ゴールデンウィーク・夏期休暇・年末年始）を除く９日以内に発送いたします。
    なお、商品購入の際に「ご注文方法の指定」画面においてご希望の宅配日を指定いただけます。
    ※長期連休の具体的な日にちは別途お知らせにてご案内いたします。

  • 注文をキャンセルできますか？

    A.

    会員の方は、出荷手配前であればキャンセルが可能となっております。
    非会員の方は、ご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
    ※会員とは、「JR東海MARKET」または「いいもの探訪」において会員登録した方を呼びます。
    ■ご注文のキャンセル方法
    【マイページ】⇒【注文履歴】よりキャンセル手続きを行ってください。
    ※【この注文をキャンセルする】ボタンが表示されない場合は、出荷手配後のためキャンセルができません。

  • 宅配日の指定を変更できますか？

    A.

    ご注文後の宅配日の変更は、システムの都合上、対応いたしておりません。

  • 領収書を発行して欲しいです。

    A.

    商品の手配にあたり、領収書は同梱しておりません。
    領収書の発行をご希望の方は、お問い合せフォームに以下の必要事項を記入・送信いただくことにより、領収書を発行・郵送させていただきます。なお、通常は５営業日程度で発送いたします。

    ■必要事項
    「領収書ご希望の旨」、「お宛名」、「金額」、「但し書き」、「注文番号」、
    「領収書の送り先（住所、氏名、電話番号）」

  • 手提げ袋は付いていますか？

    A.

    手提げ袋はお付けしておりません。あらかじめご了承ください。

  • ギフト・のし対応をお願いできますか？

    A.

    ギフト用包装及びのしは承っておりません。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

  • 支払方法はどのようなものがありますか？

    A.

    クレジットカード決済のみの対応となります。（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）
    ※クレジットカードによるお支払いは１回払いのみ承っております。

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