「駅弁予約とっておき（東海道新幹線の駅弁予約）」ショップガイド

会社概要（ショップ運営者情報）

販売業者：株式会社JR東海リテイリング・プラス
所在地：東京都中央区日本橋３－１－１７ 日本橋ヒロセビル８階
営業担当責任者：沢村 公彦
電話番号：0120-919-212

お問合せ先

メールでのお問合せ

お問合せフォームよりお問合せください。
※お問合せは年中無休で24時間承っておりますが、平日17時以降、及び休日（土曜・日曜・祝日・ゴールデンウィーク・年末年始等）に頂いたお問合せにつきましては、翌営業日（平日）以降の回答となり、回答までにお時間をいただく場合があります。あらかじめご了承ください。
（当店以外の弊社に関するお問い合わせは、弊社公式ＨＰ（https://www.jr-plus.co.jp/）のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
 

自動配信メールの送信アドレスについて

ご注文内容の確認や、キャンペーンのご案内などのために、システムよりメールを自動配信いたします。
迷惑メール対策等の設定をされている場合は、ドメイン「jr-central.co.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
なお、ご案内用のメールアドレス「ekiben＠jr-central.co.jp」からの自動配信メールは送信専用のため、ご返信いただけません。ご了承ください。

販売価格（商品代金）

商品ごとに消費税を含んだ額を表示しております。
原則として、注文日の店頭価格となりますが、商品の価格改定が生じる場合に受取希望日の店頭価格と異なる場合があります。

契約の成立時期

会員の方

契約の成立時期は、当店が商品の手配を完了し、マイページからお客様ご自身でキャンセルできなくなった時点とします。
なお、お客様がご注文手続きを完了した際に当店が送信する「ご注文確認メール」は、お客様からの商品購入の申込を当店が承諾したことを意味するものではありません。
※会員とは、ＪＲ東海ＭＡＲＫＥＴにおいて会員登録した方を呼びます。
 

非会員の方

契約の成立時期は、お客様がご注文手続きを完了した時点とします。

お客様へ連絡させていただくケースについて

お客様からご注文いただいた後、以下の事由等により当店からお客様へ連絡させていただくことがあります。

・ご注文の商品を供給できない場合

受取希望日時、店舗の指定について

・受取希望日は、ご注文日の4日先から最大18日先までの中からご指定いただけます。
　但し、リニア・鉄道館でのお受け取りは、休業日をご指定いただくことができません。
・受取希望時間は、6時から21時までの中から1時間単位でご指定いただけます。
　但し、受取店舗によって異なる場合がございます。
・受取店舗は当店が指定する店舗の中からお選びください。

店頭受け取りの期限について

お客様からの連絡なく、受取希望時間を2時間以上過ぎて受け取りに来られない場合は、当店の判断で予約をキャンセルすることがあります。その場合にも、ご注文金額の総額を請求させていただきます。予めご了承ください。

領収書について

領収書の発行をご希望のお客様は、「ご注文の確認」時、備考欄に「領収書ご希望の旨」と、「お宛て名」をご記入ください。店頭で商品をお渡しする際、合わせて領収書もお渡しします。店頭で領収書をご希望された場合、その場ではお渡しすることができないため、後日送付となります。予めご了承ください。

レジ袋について

無料でお渡しできるレジ袋に入れて商品をお渡しします。

返品・交換、キャンセル・注文内容変更について

キャンセル・数量変更

(キャンセル)
ご注文のキャンセルは、お受取日の4日前までを承ります。
（例：受取日10月17日の場合は、10月13日までキャンセル可能）
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。
ご連絡内容の確認後、当店にてキャンセル処理をさせていただきます。

(数量変更)
商品の数量変更は、お受取日の4日前まで承りますが、システムの都合上、当店では数量変更を承ることができません。
お客様ご自身で以下の手順にてお手続きをお願いいたします。

＜数量変更手順＞
①（再注文）お受取日の4日前23:59までに、正しい数量で改めてご注文ください。
②（旧注文のキャンセル依頼）再注文後、お問い合わせフォームより旧ご注文番号をご連絡ください。
③（当店での対応）当店にて旧ご注文をキャンセル処理させていただきます。

なお、お受取日の3日前～当日は、取扱商品の性質上、お客様都合によるキャンセルや数量変更はお受けできませんので、予めご了承ください。
また、以下事由により当店よりご注文キャンセルさせていただく場合がございます。

●お客様のお支払先の審査で承認ができなかった場合
●ご注文内容に確認の必要があり、お客様と連絡が取れない場合
●ご注文の商品を供給できない場合
●過去に受け取り拒否があったお客様からのご注文の場合

 

返品・交換

・商品お受取り後の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
 
 

お支払方法

・クレジットカード決済（VISA/Master/JCB/AMEX/Diners）
（お取引については、各カード会社の会員規約に基づく）
※クレジットカードによるお支払いは１回払いのみ承っております。
※商品引き渡し後の決済となります。
 

個人情報の取扱いについて

当ショップご利用にあたり登録いただいた個人情報は、ＪＲ東海ＭＡＲＫＥＴご利用にあたり同意いただく「ご利用規約」及び株式会社JR東海リテイリング・プラス（ショップ販売業者）のプライバシーポリシーに沿って適正に管理します。