お問い合わせ

よくあるご質問を掲載しています。お問い合わせ前にご確認ください。

JR東海MARKET よくあるご質問

ご注文について

  • ギフト対応について

    A.

    各ショップや商品によりお取り扱いが異なります。各ショップのページに掲載しているショップガイドをご確認ください。

  • 配送について(配送日の指定やお届け先の変更について)

    A.

    各ショップや商品によりお取り扱いが異なります。各ショップのページに掲載しているショップガイドをご確認ください。

  • 送料について

    A.

    各ショップや商品によりお取り扱いが異なります。各ショップのページに掲載しているショップガイドをご確認ください。

  • 領収書の発行について

    A.

    各ショップや商品によりお取り扱いが異なります。各ショップのページに掲載しているショップガイドをご確認ください。

  • 返品、キャンセルについて

    A.

    各ショップや商品によりお取り扱いが異なります。各ショップのページに掲載しているショップガイドをご確認ください。

  • 商品の販売者について

    A.

    商品により販売者が異なります。販売者は、各ショップのページに掲載しているショップガイドよりご確認いただけます。

  • ショップ一覧はどこで確認できますか

    A.

    PCでサイトをご覧いただいている方は、サイト上部の「ショップから探す」からご確認ください。スマートフォンでサイトをご覧いただいている方は、サイト左上のハンバーガーメニューを押下いただき、「ショップを選ぶ」からご確認ください。

お支払いについて

  • 支払方法はどのようなものがありますか。

    A.

    「クレジットカード決済」、「コンビニ決済(前払い)」、「店舗払い」のいずれかになります。お選びいただける支払方法はショップごとに異なりますので、各ショップのショップガイドをご確認ください。

  • クレジットカード情報を登録できるが、セキュリティー上の問題はないか。

    A.

    JR東海MARKETでは、サイトを運営するサーバーにクレジットカード情報を保持しておりません。

    またお客様に便利にお買い物いただくために、マイページ上で通常お使いになるクレジットカード情報を登録いただくことが可能ですが、暗号化した文字列情報のみをサーバーに保存しており、クレジットカード情報が漏えいすることはありません。

    なお、JR東海MARKETでは、ご注文や会員登録に関わる情報はすべて暗号化した状態で通信しています。

会員登録について

  • 会員登録をしなくてもお買い物ができますか。

    A.

    JR東海MARKETでは、会員登録をしなくてもお買い物いただくことができます。

    会員登録(無料)いただくことで、お買い物に便利なマイページ機能をご活用いただけます。この機会に、ぜひ会員登録をおすすめいたします。

    (会員登録のメリット)

    • ・ポイントの獲得・利用ができます。
    • ・お届け先やお気に入り商品の登録ができます。
    • ・同じ会員アカウントで、姉妹サイト「いいもの探訪」もご利用いただけます。

    新規会員登録はこちら

  • 会員登録したメールアドレス、パスワードを忘れてしまった。

    A.

    パスワードをお忘れの場合、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの方はこちら」を押下し、パスワードの再設定が可能です。

    メールアドレスをお忘れの場合、申し訳ありませんが新たに会員登録をお願いいたします。なお、これまでご活用いただいていたマイページの情報(ポイント、お届け先等)を新たな会員情報に引き継ぐことはできません。

  • 個人情報の取扱いについて

    A.

    お客様からお預かりする個人情報については、ご利用規約やモールガイドに従い管理いたします。安心してJR東海MARKETをご利用ください。

    ご利用規約

    モールガイド

お問合せについて

  • 商品の内容やお届け日等について問合せしたい。

    A.

    PCでサイトをご覧いただいている方は、サイト上部の「お問い合わせフォーム」よりショップ名等を指定して、お問合せください。スマートフォンでサイトをご覧いただいている方は、サイト左上のハンバーガーメニューを押下いただき、「お問い合わせフォーム」からショップ名等を指定して、お問合せください。

    お問合せフォームはこちら

JR東海MARKETとは

JR東海MARKETは、東海旅客鉄道株式会社が運営するショッピングモールです。

当店へのご要望は、下記フォームにご記入のうえ送信してください。

(7/31(日)14:00~【大人1子供1】)
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